Refund policy
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 06/06/2026
Chez CHERRYA, la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
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Être non utilisé ;
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Être dans son état d'origine ;
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Être retourné dans son emballage d'origine ;
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Ne présenter aucun signe d'usure ou de détérioration.
Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Merci d'indiquer :
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Votre numéro de commande ;
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Votre nom complet ;
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Le motif de votre demande.
Notre équipe vous communiquera les instructions de retour dans les meilleurs délais.
Remboursements
Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 5 à 14 jours ouvrables selon votre établissement bancaire.
Produits endommagés ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez-nous dès réception à :
Nous trouverons une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements :
CHERRYA
E-mail : CHERRYA@PRO.FR